Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 78.38 Автор(ы) : Гуща Ю. Заглавие : Секреты успешного диалога : учимся слушать и слышать Место публикации : Библиотечное дело. - 2009. - № 12. - С. 18-19 ББК : 78.38 Предметные рубрики: Библиотеки-- Обслуживание читателей Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): обслуживание читателей--общение с читателями--общение библиотечное--коммуникативная функция библиотек--коммуникационная культура библиотек Аннотация: Правила общения с читателями