Коптяева, Е. Принципы менеджмента качества современной библиотеки: процессный подход [Текст] / Е. Коптяева // Научные и технические библиотеки. - 2009. - № 12. - С. 27-35 Рубрики: Библиотековедение Кл.слова (ненормированные): Библиотековедение -- теория библиотечного дела -- библиотечный менеджмент -- менеджмент качества -- Библиотечные процессы |